Kundenberater (m/w/d)

Über uns

In einem modernen Haushalt sind Elektrogeräte unverzichtbar – sie gehören zum täglichen Leben und ermöglichen einen reibungslosen Ablauf. Deshalb legen wir bei Höfmann besonderen Wert auf die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte. Seit vielen Jahren ist unser Name ein Synonym für umfassenden Service und eine breite Auswahl an hochwertigen Haushaltsgeräten.

Unser Unternehmen, seit 1985 unter der Leitung von Rainer Höfmann, ist in Mülheim an der Ruhr beheimatet. In unserem Fachgeschäft in Mülheim-Dümpten (Heidkamp 24) bieten wir eine Vielzahl von Geräten führender europäischer Marken. Die Tradition und Erfahrung der Familie Höfmann prägen unser Handeln, gleichzeitig sind wir stets offen für Neues. So haben wir im Jahr 1999 unser zweites Geschäft im Gelsenkirchener Stadtteil Feldmark eröffnet und 2010 unser Sortiment im U-Hochhaus in Gelsenkirchen-Buer erweitert.

Egal, ob Sie uns in Mülheim oder Gelsenkirchen besuchen – unser Ziel ist immer dasselbe: eine exzellente Beratung und den besten Service für unsere Kunden. Wir bieten Produkte von renommierten Marken wie AEG, Bosch, Siemens, Miele, Liebherr und vielen weiteren an. Unser Sortiment reicht von Waschmaschinen, Trocknern und Elektroherden bis hin zu Mikrowellen, Kühl- und Gefriergeräten sowie Einbaugeräten.

Unsere Leistungen umfassen nicht nur die Lieferung und fachgerechte Installation der Geräte, sondern auch die Ersatzteilversorgung und Reparaturen, selbst Jahre nach dem Kauf.

Was wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen, zukunftsorientierten Unternehmen

• Ein freundliches und motiviertes Team, das Sie unterstützt

• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklungsperspektiven

• Faire und leistungsorientierte Bezahlung, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache

Ihre Aufgaben und Verantwortungsbereiche

• Beratung und Verkauf: Sie beraten unsere Kunden kompetent zu einer breiten Auswahl an Haushaltsgeräten und -zubehör aus verschiedenen Marken. Dabei erstellen Sie individuelle Lösungen für unsere Kunden und sorgen für eine optimale Produktauswahl basierend auf deren Bedürfnissen.

• Annahme und Koordination von Reparaturaufträgen: Sie nehmen telefonisch Reparaturaufträge entgegen, erfassen diese und koordinieren die nächsten Schritte mit unserem Service-Team, um eine schnelle und effektive Lösung für unsere Kunden zu gewährleisten.

• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen: Sie kümmern sich um die Annahme und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen – sowohl im Geschäft, telefonisch als auch online – und stellen sicher, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig die benötigten Teile erhalten.

• Unterstützung der Buchhaltung: Sie unterstützen die Buchhaltungsabteilung bei administrativen Aufgaben, wie der Erfassung und Dokumentation von Verkaufs- und Reparaturdaten sowie bei der Erstellung von Rechnungen und der Pflege von Kundendaten.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrik oder eine vergleichbare Qualifikation und erste Berufserfahrung im Bereich Hausgeräte oder Technik gesammelt.

• Sie zeichnen sich durch eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit aus, haben Spaß am Umgang mit Menschen und arbeiten eigenständig und lösungsorientiert.

• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Flexibilität sind für Sie selbstverständlich.

• Ein Interesse an der Hausgerätebranche sowie an Themen wie Kochen und Wäschepflege runden Ihr Profil ab – idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in diesen Bereichen.

Warum Sie bei uns arbeiten sollten

Bei uns finden Sie mehr als nur einen Job – wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in einem gut etablierten, familiengeführten Unternehmen einzubringen. Neben einem sicheren Arbeitsplatz und attraktiven Konditionen bieten wir Ihnen spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten täglich erweitern können. Nutzen Sie die Chance, sich mit den neuesten Produkten der Hausgeräteindustrie vertraut zu machen und tragen Sie zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Arbeitsort