Suporte e Atendimento ao Cliente

Responsável por oferecer suporte técnico e operacional a clientes de uma solução SaaS, garantindo uma experiência positiva, resolução de problemas e a maximização do valor obtido com a plataforma.

- Atender clientes via chat, e-mail e telefone, solucionando dúvidas e problemas. 

- Auxiliar na compreensão de funcionalidades e oferecer treinamentos pontuais. 

- Coletar feedback para melhorias no produto. 

- Documentar interações e manter registros atualizados no CRM. 

- Acompanhar métricas de suporte.

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