Bauingenieur (m/w/d) im Kundensupport

Bauingenieur (m/w/d) als Solution Engineer / Technischer Support

1 Deine Mission bei Dlubal Software

Als Bauingenieur im technischen Support bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender im Bereich Solution Engineering. Dabei unterstützt du unsere Kunden bei der Lösung ihrer technischen Softwareanfragen, gibst wertvolle Hilfestellungen und teilst dein Wissen in Form von Webinaren und Produktdemos. Gleichzeitig fließt dein Feedback direkt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein, wodurch du aktiv zur Verbesserung der Software und zur Zufriedenheit unserer Anwender beiträgst – stets getreu dem Motto: "Statik, die Spaß macht..."

2 Deine Benefits bei Dlubal Software

...für dein berufliches Wachstum:

• ein Einarbeitungsplan für 90 Tage mit monatlichen Feedbackgesprächen

• ein Onboarding-Buddy, der dich während deinen ersten drei Monaten unterstützt

• ein absolut hilfsbereites Team, das stets ein offenes Ohr für dich hat

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über LinkedIn Learning und Udemy

• Teilnahme an Seminaren und Konferenzen

• Zugriff auf über 1.000 selbstproduzierte Videos in der Dlubal-Academy

...für dein persönliches Wohlbefinden:

• jährliche Firmenevents wie Weihnachtsfeier und Sommerfest

• regelmäßige kleinere Firmenevents wie gemeinsames Frühstück, Fahrradausflug...

• ein international top aufgestelltes, mittelständisches Familienunternehmen, welches mit schnellen Entscheidungen punktet

• 30 Tage Jahresurlaub

• bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung

...für dein finanzielles Wachstum:

• eine Sachbezugskarte, die monatlich aufgeladen wird

• E-Bike-Leasing, Internetkostenzuschuss, Jobticket, Kita-Zuschuss und weitere corporate benefits

3 Das trifft auf Dich zu

• Du hast ein abgeschlossenes Studium als Bauingenieur oder im Maschinenbau.

• Du hast idealerweise schon Erfahrung als Tragwerksplaner oder Statiker gesammelt und kennst dich mit statischen Berechnungen gemäß Eurocode aus.

• Du bist spezialisiert auf den Bereich konstruktiver Ingenieurbau/Tragwerksplanung, zum Beispiel Stahlbau, Stahlbetonbau, Holzbau oder Baudynamik.

• Du besitzt schon Erfahrungen im Umgang mit FEM- und Stabwerksprogrammen, idealerweise natürlich mit Dlubal-Programmen wie RFEM oder RSTAB.

• Du bringst sehr gute Deutsch- (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2) in Wort und Schrift mit.

4 Dein Beitrag zum Erfolg

• Werde zum Statik-Allrounder: Dein Abenteuer beginnt mit einer umfangreichen Einarbeitung in die Dlubal-Programme und anschließend im direkten Kontakt zu unseren Anwenden im Solution Engineering. Egal, ob per E-Mail oder Telefon – du bist immer zur Stelle, um technische Anfragen zu unseren Programmen zu lösen und am Ende des Tages unseren Anwendern ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.

• Lehrreiche Präsentationen: Du stehst unserem Vertrieb bei technischen Fragen, Schulungen und Vorführungen zur Seite, um eine optimale Kundenerfahrung zu gewährleisten. Ebenfalls präsentierst du unsere Software in Webinaren und auf Messen, Seminaren oder Konferenzen, bei denen du auch unser Unternehmen Dlubal Software vertrittst.

• Bindeglied zwischen Anwendung und Entwicklung: Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden/Anwendern und unserer Produktentwicklung. Dabei holst du dir wichtiges Kunden-Feedback, teilst es mit den Produktingenieuren und wirkst aktiv an der Gestaltung der Software mit.

• Erweitere unsere Dlubal Academy: Mit deinem Wissen hilfst du unseren Anwendern, die Software noch besser kennenzulernen. Erstelle aus den gestellten Fragen nützliche Fachbeiträge, FAQs und Product Features.

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