Customer Claims and Returns im Bereich Logistik (w/m/d) Parts Center Greven

Aufgaben

ÜBER UNS   Bei Daimler Truck verändern wir das heutige Transportwesen. Wir übernehmen weltweit Verantwortung und arbeiten gemeinsam an unserer Vision: Leading Sustainable Transportation. Als ein globales Team treiben wir unseren Fortschritt und Erfolg gemeinsam voran – jede:r macht bei Daimler Truck den Unterschied. Gemeinsam wollen wir einen nachhaltigeren Transport erreichen, unseren CO₂-Fußabdruck verringern, die Sicherheit auf und neben den Straßen erhöhen und intelligentere Technologien sowie attraktive Finanzierungslösungen entwickeln. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb bei Daimler Truck. Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOUMAKEUS  

Werden Sie Teil unseres Teams! 

Das Team für das Parts Center West in Greven wird neu aufgebaut und wird aus 14 hochmotivierten Kolleg:innen bestehen 

• Wir arbeiten flexibel und sind außerordentlich teamorientiert. Wir sind stets bereit, Neues zu lernen und den Logistikprozess End-to-End zu gestalten 
• Wir legen Wert darauf, direkt und regelmäßig miteinander zu kommunizieren. Zudem ist es uns wichtig, dass wir konstruktiv und ehrlich miteinander umgehen 
• Wir nehmen an internen und externen Fachveranstaltungen teil, um sich dem Wettbewerb zu stellen und Benchmarkorientierte Lösungen zu entwickeln

WAS DICH ERWARTET  

Operative Abwicklung 

• Initiieren und Durchführen des standortübergreifenden Bedarfs- und Kapazitätsmanagements
• Unterstützen bei der Planung, Durchführung und Dokumentation von Lieferantenmaßnahmen (z. B. Audits) sowie der Umsetzung der resultierenden Maßnahmen 
• Materialeingänge überwachen, Reklamationen bearbeiten und Kundenkommunikation durchführen bei Engpässen oder sonstigen Lieferschwierigkeiten (z. B. Vormaterialengpässe, Qualitätseinbrüche, höhere Gewalt) 
• EDV-gestützt ermittelten Teilebedarf korrigieren, Lieferabrufe kontrollieren, Korrekturen aufgrund von Überbeständen bzw. Fehlteilen durchführen Maschinell nicht erfassten Bedarf von Sonderteilen, Änderungen, Kundenwünschen etc. ermitteln
• Selbstständige Überwachung und Bearbeitung der Claims, Returns und Remanprozesse 

Prozessgestaltung/-optimierung 

• Gestalten sowie Abstimmen von Prozessen und Standards entlang der Transportkette, in enger Abstimmung mit dem Transportmanagement 
• Nachhaltige Kundenkommunikation sicherstellen in Zusammenarbeit mit dem Kunden und Transportmanagement 
• Hinwirken auf die Reduzierung der Prozesskomplexität und Umsetzung in Zusammenarbeit mit den internen und externen Geschäftspartner:innen
   

WAS WIR DIR BIETEN   Unter anderem erwarten Dich/Sie folgende Benefits bei uns:

• Attraktives Vergütungspaket
• Betriebliche Altersversorgung
• Mobiles Arbeiten & Remote
• Flexible Arbeitsmodelle, die sich an individuelle Lebensphasen anpassen
• Gesundheitsangebote
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning

Qualifikationen

DESHALB PASST DU ZU UNS  

• Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich
• Erfahrung in der Kundenkommunikation 
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kunden- und Reklamationsmanagement 
• Erfahrung im Reman Prozess 
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
• Wünschenswert: Erfahrung in der internationalen Kunden und Marktbetreuung oder VS3 Retail 
• Wünschenswert: Kenntnisse in SAP EWM oder Starorder Plus 
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung 
• Mut für Veränderung und Spaß an der Gestaltung neuer Prozesse 
• Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit

Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.    #MAKEYOURMOVE und bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich! Bei Daimler Truck fördern wir Vielfalt und stehen für eine inklusive Unternehmenskultur. Wir schätzen die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter:innen, denn diese führen zur besten Teamleistung und somit zum Erfolg unseres Unternehmens. Inklusion und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Personen aller Kulturen und Geschlechter, Eltern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTIQ+ Community.
  ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
  Du fühlst dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich direkt, ausschließlich online mit deinen Bewerbungsunterlagen! Diese beinhalten: Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse mit einer maximalen Gesamtgröße der Anhänge von 5 MB. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail: hr-service@hr.daimlertruck.com
Wir freuen uns über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du dich unter sbv-woerth@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Arbeitsort