Stage - HBO - CRM systeem verbeteren

Tasks

Werken bij Daimler Truck betekent werken voor een A-merk. Wij bieden goede doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, in elk vakgebied, voor ambitieuze mensen. Wij zijn een internationale organisatie waardoor je samenwerkt met collega’s over de hele wereld. Het is zelfs mogelijk om in het buitenland te werken. Wij stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers door een actief doorstroombeleid te hanteren en door te ondersteunen bij het volgen van opleidingen/trainingen.

De organisatie

Daimler Buses Nederland (DBNL) in Nijkerk is de busdivisie van het wereldwijd opererende Daimler Truck concern. Wij zijn importeur en dealer van de merken Mercedes-Benz en Setra en verantwoordelijk voor de verkoop en service in Nederland.

Wij hebben een eigen servicewerkplaats in Nijkerk. Vanuit het merk BusStore (ver)kopen wij gebruikte bussen en onder de merknaam OMNIplus voeren wij alle aftersales activiteiten uit. Ook bieden we services aan op het gebied van onderhoud, onderdelen en wagenparkbeheer. Bij Daimler Buses werken in Nederland ongeveer 55 medewerkers.

Doelstelling:
Het doel van deze stageopdracht is om Novis, het CRM-systeem van Daimler Bus Nederland, te verbeteren. De verbeteringen moeten ertoe leiden dat het systeem efficiënter en effectiever wordt gebruikt, waardoor de salesafdelingen beter kunnen presteren.

Opdrachtomschrijving:

• In kaart brengen van de huidige mogelijkheden van Novis en daarbij een voorstel voor concrete verbeteringen en de eerste stappen naar implementatie samen met de verantwoordelijke collega's.
• Inregelen van een dashboard en klantsegmentering in Novis.
• Integratie tussen verschillende afdelingen (Sales / werkplaatsreceptie / Customer Services)

Gewenst resultaat:

• Een overzicht van de huidige mogelijkheden van Novis.
• Een analyse van de mogelijke verbeteringen van Novis.
• Concrete voorstellen voor de verbetering van Novis.
• Een overzicht van de ingestelde dashboards met klantsegmentering.

Tijdsduur:
De stage zal in totaal 6 maanden duren.

Qualifications

• Een stagevergoeding van € 450 per maand (hbo-stage) op full-time basis.
• Thuiswerken mogelijk in overleg.
• Alle begeleiding die jij nodig hebt.
• Een interessante en uitdagende stageplaats in een professionele omgeving.
• Een team met enthousiaste collega’s die nu al naar jouw komst uitkijken!

Contact

Interesse gewekt? Neem dan contact op met Erik Lubberman (HR Daimler Buses Nederland) via erik.lubberman@daimlertruck.com. Erik spreekt of ontmoet je graag vrijblijvend om de stage nader toe te lichen zodat jij na kunt gaan of deze past bij jouw ambities en profiel. Of maak een afspraak om ons bedrijf en onze producten (en je nieuwe stageplek) te bekijken.

Wil je direct solliciteren? Jouw sollicitatie kun je richten aan erik.lubberman@daimlertruck.com

Arbeitsort