Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Marktfolge Passiv

Der Bereich BBDirekt umfasst den digital-persönlichen Kundenservice sowie die Marktfolge Passiv der BBBank. Das Team Kundenservice trägt zu einem positiven Kundenerlebnis durch Serviceleistungen über die Kanäle Telefon, E-Mail, Online-Banking/App, WhatsApp und per Post bei.

Für unser Team Kundenservice in Karlsruhe suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit, Jobsharing möglich.

Aufgaben 
• Aufbau und Weiterentwicklung des Teams 
• Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden
• Laufende Optimierung und Qualitätssicherung der Prozesse im Team
• Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden sowie internen Abteilungen
• Koordination und Abstimmung der Projekte und Maßnahmen innerhalb des Verantwortungsbereiches
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachteams und dem Filialvertrieb

Anforderungen
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden 
• Mehrjährige Erfahrung im (Direkt-)Kundenservice 
• Erfahrung in der Beratung von Teams in Veränderungsprozessen
• Hohe Affinität zu digitalen Themen

Benefits
• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Umfassendes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Positive Unternehmenskultur: modern, offen, sympathisch 
• Mobiles Arbeiten und Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance
• Das abwechslungsreiche Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen
• Attraktives Vergütungspaket 
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!

Interessiert?
Dann bewirb dich über unser Stellenportal. Gerne beantworten Frau Holl (Assistenz BBDirekt) unter 0721 141-4574 oder Herr Kalde (Personal) unter 0721 141-606 weitere Fragen.

Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung und solchen gleichgestellten, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.

Wir freuen uns auf dich!

Arbeitsort