Mitarbeiter (m/w/d) Elektronische Bankdienstleistungen

Der Bereich BBDirekt umfasst den digital-persönlichen Kundenservice sowie die Marktfolge Passiv der BBBank. Das Team EBL-Support bearbeitet fallabschließend die telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unseren elektronischen Bankdienstleistungen.

Für unser Team EBL in Karlsruhe suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit, Jobsharing möglich.

Aufgaben 
• Fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen 
• Unterstützung bei der Erstanmeldung und der praktischen Anwendung der BankingApp
• Prüfung und Erfassung von EBL-relevanten Daten
• Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Anfragen zu Verdachts-, Betrugs- und Schadensfällen
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Aufträge und Verträge

Anforderungen
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung
• Erfahrung im Kundenservice
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit komplexen Kundenanliegen
• Hohe Affinität zu digitalen Themen

Benefits
• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Umfassendes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Positive Unternehmenskultur: modern, offen, sympathisch 
• Mobiles Arbeiten und Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance
• Das abwechslungsreiche Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen
• Attraktives Vergütungspaket 
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!

Interessiert?
Dann bewirb dich über unser Stellenportal. Gerne beantworten Herr Halbedl (Teamleiter EBL-Support) unter 0721 141-815 oder Herr Kalde (Personal) unter 0721 141-606 weitere Fragen.

Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung und solchen gleichgestellten, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.

Wir freuen uns auf dich!

Arbeitsort