Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d)

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Informatikstudium, eine Fachinformatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Alternativ: Ausbildung/Qualifikation im Bereich Flugsicherung oder Luftfahrt mit ausgeprägter IT-Affinität

• Gute Kenntnisse in aktueller Hard- und Software sowie der Installation und Konfiguration von Microsoft Betriebssystemen

• Idealerweise Netzwerkkenntnisse inkl. Konfiguration & Fehleranalyse

• Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten

• Internationale Reisebereitschaft (max. ca. 15-20% der Arbeitstätigkeit)

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Technischer Kundensupport

• Unterstützung bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten

• Anwenderprobleme aufnehmen (Ticketsystem), reproduzieren, analysieren und Lösungen bereitstellen

• Nationaler und internationaler Vor-Ort-Service beim Kunden

• Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank, sowie Bereitstellung von Anleitungen und Troubleshooting-Guides

Projektimplementierung

• Mitwirkung bei der Durchführung internationaler Kundenprojekte, inkl. Erstellung von entsprechenden Airport- und Luftraumdaten für die Simulation, Vorbereitung und Durchführung von kundenspezifischen Testprozeduren, sowie Installation und Unterstützung der Projektabnahme beim Kunden und Trainings

Software-Tests

• Erstellung von Testfällen/Testplänen auf Basis von Systemanforderungen und Designspezifikationen, sowie deren Durchführung und Dokumentation in Testreports

• Verifizierung von Software-Builds (Smoke-Tests & Sanity-Check)

• Regelmäßige Funktionstests (Regression-Testing)

Unterstützung bei Produkt-Demonstrationen und -Messen

• Unterstützung und Durchführung von Produktdemonstrationen (Inhouse, beim Kunden und auf Messen)

• Unterstützung Demo- und Messeaufbau

Was wir bieten

Kreativer Freiraum: Raum für eigene Ideen und individuelle Entwicklungschancen in einem hochqualifizierten internationalen Team.

Attraktive Entlohnung und Benefits: Wir honorieren Ihren Einsatz mit einem leistungsgerechten Vergütungspaket und bieten diverse Benefits inklusive Fahrrad- und IT-Geräte-Leasing, regelmäßige gemeinschaftliche Teamessen, sowie Gratis-Getränke und EGYM Wellpass für ein gesundes Team.

Angenehmes Arbeitsumfeld: Genießen Sie flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine moderne Arbeitsumgebung mit klimatisierten Büros, höhenverstellbaren Office-Schreibtischen und kostenfreien Parkplätzen.

Flexibilität und Eigenverantwortung: Nutzen Sie flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Homeoffice und eine Zusammenarbeit in einem Umfeld, das von offener Kommunikation und Teamgeist geprägt ist.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann bewerben Sie sich bei uns.

Arbeitsort