Service Manager
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¿Tienes experiencia en la gestión de servicios técnicos en el sector de dispositivos médicos y estás buscando una nueva oportunidad para liderar operaciones en un entorno dinámico? Estamos buscando un Service Manager apasionado por la tecnología y el servicio al cliente.
Sobre la empresa
Somos una empresa de rápido crecimiento que desarrolla y comercializa una amplia gama de dispositivos médicos innovadores, con presencia en más de 50 países. Nuestro objetivo es mejorar la calidad de vida de los pacientes a través de tecnologías avanzadas y soluciones médicas de alta calidad, comercializadas globalmente a través de una red internacional de distribuidores.
Tu misión
Como Service Manager, serás responsable de gestionar y optimizar todas las actividades de servicio técnico de nuestros dispositivos médicos. Tu papel será clave en la correcta instalación, mantenimiento y soporte post-venta, asegurando que nuestros equipos ofrezcan un rendimiento óptimo y que las necesidades de los clientes sean atendidas con la máxima eficiencia.
Responsabilidades principales:
- Supervisar y gestionar todos los aspectos relacionados con la entrega y gestión del servicio técnico.
- Llevar a cabo la instalación de dispositivos médicos a nivel internacional.
- Proporcionar formación técnica a equipos de ingenieros y personal clínico.
- Apoyar al equipo de QA en el cumplimiento del proceso de Vigilancia Post-comercialización y asistir en procedimientos de calidad y regulación.
- Gestionar solicitudes en línea de los clientes y proporcionar soluciones rápidas y eficaces.
- Asegurar que las actualizaciones de los dispositivos se implementen de forma controlada.
- Gestionar y resolver reclamaciones de clientes relacionadas con el rendimiento de los equipos.
- Colaborar en la redacción y actualización de manuales de usuario.
Perfil del candidato ideal:
- Licenciatura en ingeniería.
- Experiencia como Ingeniero Senior o Gerente Técnico en el sector de dispositivos médicos.
- Experiencia en la instalación y soporte de equipos médicos será altamente valorada.
- Idioma español nativo.
- Dominio fluido del inglés.
- Conocimiento de otro idioma europeo (preferentemente francés) es una ventaja.
- Experiencia en la gestión de problemas técnicos en campo y en la interacción con clientes.
- Posibilidad de relocalización.
Place of work
Madrid
Spain
Employer profile
In 1993, a visionary in London set out to create a better way to connect talented individuals with job opportunities. Fast forward 30 years, and that vision has grown into a worldwide network of over 800 consultants spanning 32 countries. As one of the top recruitment companies, we specialize in IT, Accountancy, Sales and Marketing, Engineering, and more, offering game-changing recruitment consultancy and talent acquisition services to companies of all sizes. Join us on this journey of growth! With our personalized approach to the hiring process, we aim to make finding the right job a positive and stress-free experience for you as a candidate. We understand that job searching can be overwhelming, so we offer our expertise every step of the way to help you navigate the process with ease. Our goal is to empower you to achieve your career aspirations and land the perfect job! At our core, we believe that our success is directly tied to the success of the candidates we work with!
Local radius
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Job ID: 8605636 / Ref: 4116b34eca2883217e24f019d39834e3