IT SERVICE OPERATIONS SPECIALIST
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Il ruolo ricercato avrà l'obiettivo di monitorare le performance ed il livello di servizio delle piattaforme applicative, per quanto di competenza, intervenire allo scopo di indirizzare direttamente le issue tecnologiche o coinvolgere, di volta in volta, l'area di pertinenza per la risoluzione dell’anomalia. Si occuperà, inoltre, del coordinamento dei rilasci applicativi.
Più specificatamente si occuperà delle seguenti attività:
Monitoraggio applicativo, supporto operativo, analisi e problem solving di issue/incident che si verificano in ambiente di produzione; coordinamento dei rilasci;
Supporto, sia interno che esterno ad IT, su task IT Operation e predisposizione di documentazione per la ottimizzazione dei processi di Incident Management ed il miglioramento continuo del servizio;
Gestione tecnico/funzionale del progetto 'Monitoraggio 360' con l'obiettivo di implementare un controllo continuo “end to end” degli applicativi.
Analisi e coordinamento delle attività di sviluppo evolutivo e manutenzione della dashboard di monitoraggio delle applicazioni/flussi dati.
REQUISITI
Esperienza professionale di almeno 2/3 anni in attività di IT Service Management applicativo
Conoscenza di linguaggi di programmazione (Java, Javascript);
Conoscenza delle principali linee guida ITIL;
Conoscenza dei principali standard architetturali applicativi;
Capacità di gestione di progetti complessi;
Conoscenze di DB relazionali e non-relazionali, linguaggio SQL;
Place of work
Bologna
Italy
Employer profile
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Local radius
- Casalecchio di Reno
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Job ID: 8511062 / Ref: 825448e54c22195dab6ebfb6b61e7659