Ingeniero de Operaciones Dynamics F&O

Estamos buscando un Ingeniero de Operaciones para unirse al equipo de Soluciones  de una importante empresa internacional. Este equipo es es un grupo experto de arquitectos, desarrolladores e ingenieros especializados en Microsoft, que desarrollan y mantienen soluciones de gestión de activos. El enfoque principal del equipo es centralizar la base de datos de activos y crear procesos automatizados para aumentar la producción de electricidad, reducir costos operativos e incrementar los ingresos por venta de energía. Además, gestionan sus propios entornos de Office365, PowerPlatform, Dynamics y Azure. El equipo colabora estrechamente con socios externos como arquitectos de soluciones de Microsoft y startups tecnológicas para acelerar el desarrollo.

Como Ingeniero de Soporte en Dynamics 365, tendrás un rol crucial en el diseño, desarrollo, personalización e implementación de soluciones de Microsoft Dynamics 365. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para entender los requisitos del negocio y traducirlos en soluciones técnicas. Esta posición ofrece una oportunidad emocionante de trabajar en proyectos desafiantes, contribuir al éxito continuo de la empresa y avanzar en tu carrera en el desarrollo de Dynamics 365.

Responsabilidades:
- Responder a consultas de soporte de clientes a través del portal de soporte en línea de Soluciones.
- Asumir la responsabilidad de los problemas de soporte y gestionarlos hasta su resolución.
- Investigar problemas, implementar soluciones y documentar la resolución de casos.
- Gestionar y priorizar los tickets de soporte para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Mantener informados a los clientes sobre el progreso de sus tickets.
- Escalar consultas a los Consultores de Desarrollo y Negocios según sea necesario.
- Realizar pequeñas mejoras en el sistema.
- Aplicar conocimientos de contabilidad y procesos empresariales para resolver las consultas de los clientes.
- Apoyar la gestión de relaciones con los clientes.
- Apoyar al equipo de entrega de proyectos con actividades de aseguramiento de la calidad y la transición del proyecto a soporte continuo después del lanzamiento.

- Modelo de trabajo híbrido en Madrid

Requisitos:
- Más de 3 años de experiencia reciente en soporte de Dynamics 365.
- Experiencia en desarrollo con X++ y siguiendo las mejores prácticas de D365 Finance and Operations.
- Alta competencia en la personalización de Dynamics 365, incluyendo flujos de trabajo personalizados, plugins y desarrollo de aplicaciones personalizadas.
- Experiencia con Power Platform (Power Apps y Power Automate) valorable.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno de equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para transmitir información técnica a partes interesadas no técnicas.

Si estás interesado en formar parte de un equipo innovador y dinámico en un entorno de rápido crecimiento, ¡te invitamos a postular!

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