IT Operator (m/w/d) Kundenbetreuung

Diese Stelle möchten wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hannover-Langenhagen (Flughafen) besetzen. Du kannst deine Tätigkeiten – nach Absprache im Team – auch hybrid (im Büro und von zu Hause aus) durchführen. 

• Für unsere managed Services Kunden übernimmst du – im Drei-Schicht-Betrieb – das Monitoring, die Annahme und Weitergabe von Tickets. 

• Du kümmerst dich um die Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen unserer Großkunden. 

• Die Aufrechterhaltung von Service Level Agreements (SLAs), Disposition und Problemverfolgung gehören zudem in dein Aufgabengebiet. 

Du startest hiermit bei uns durch:

• Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.

• Du hast erste Erfahrung oder Grundkenntnisse mit Netzwerk und Server.

• Du bringst sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch mit.

• Du denkst service- und lösungsorientiert.

• Optimalerweise hast du erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im Bereich des 1st Level Supports.

• Du bringst die Bereitschaft zur Arbeit im Drei-Schicht-Betrieb (in der Regel bedeutet das 3x früh, 2x spät, 1x nachts). Dabei arbeitet dein Team hybrid – vom Büro aus oder von zuhause. Deine Kolleginnen und Kollegen sorgen natürlich für deine umfassende Einarbeitung.

• Leben muss auch planbar sein: Wir planen die Schichten quartalsweise, so dass du deine Work-Life-Balance optimal gestalten kannst. 

Das spricht für uns:

Bei AirITSystems warten nette und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen auf dich, spannende Aufgaben im Umfeld unseres Standortes am Flughafen Hannover-Langenhagen – und echter Teamgeist sowieso. Gemeinsam mit über 250 Kolleginnen und Kollegen gestalten und pflegen wir zukunftsorientierte Lösungen aus dem gesamten Spektrum der IT mit dem guten Gefühl, die "Welt ein Stückchen sicherer zu machen“.  

Wir stehen zu einem offenen und respektvollen Umgang mit gegenseitiger Wertschätzung. Dich erwarten ein sicherer Arbeitsplatz und eine leistungsgerechte Vergütung in einer zukunftsstarken Branche.  

Zudem profitierst du von Benefits wie: 

• Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenzusatzversicherung 

• 36 Tagen Urlaub (aufgrund des Schichtsystems), Erfolgsbeteiligungen 

• Diverse Fitness- und Mobilitätsangebote wie Hansefit, EuroRad-Leasing, Deutschlandticket  

• Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung 

• Bleib gut gelaunt mit unserem frischen Obstkorb, gutem Vollautomatenkaffee, Flaschenwasser aus der Region, kostenlosen Parkplätze und einem sehr guten Betriebsrestaurant, das wir bezuschussen.  

• Wir unterstützen deine individuelle Weiterbildung!

Schick uns deine Bewerbung mit Gehaltswunsch und wann du bei uns einsteigen kannst.

Alle an Bord – Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport-Familie. Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers.

Arbeitsort